精技電腦維修部～讚啦

話說鬼門關的幾天後
我的心愛小白iBOOK（請見下圖）

居然給我出現中風的現象（就是畫面抖個兩下，然後沒聲沒影的當機）
必殺技【重開機】也只聽到心跳聲（硬碟轉動）
沒～畫～面
天啊～我的小白由中風的變成植物人了（謎之音：他本來就是蘋果啊）

這這....讓我受驚不小，因為從沒遇過這種情形
重點是他已經過保固了
這種情形不是LCD掛點，就是主機版秀逗
而不論哪一項
都會讓我荷包大大失血 >"<

但是為了搶救隨我征戰東西的愛將
再大攤還是得【開】
於是我用顫抖的右手拿起話筒
撥0800-095-988的電話給Apple Taiwan請求協助
接通後，電話的那頭是為男性工程師
很有禮貌，但口音很怪
就像香港或新加坡人講國語（沒錯！其實他就是新加坡人）
表明我的狀況後，對方很有禮貌的要我稍待兩分鐘
就在這120秒內
我的腦中不斷出現小白被支解的血腥畫面
就當心臟（HD）被挖起的那刻
【先生，不好意思，讓您久等了】
【喔！沒關係】
（心想好險沒發出慘叫聲）
【根據我們的電腦資料，您的電腦已經超過電話支援的服務期限】
【這我知道啊，我只想要送修而已】
【這樣啊～那請你撥精技電腦快速維修電話：0800-089-558】
七刀～不早說
害我還演了一齣內心戲
【喔～那我知道了，謝謝你喔，掰】

在說完掰的同時
馬上掛斷並重撥精技的電話
果然是大公司，電話即刻就接通
【謝謝您的來電，目前你的順位是第三，請不要掛斷，以免影響您的權益】
這一等又是十來分鐘過去
靠～右邊走勒，我的時間比別人長嗎
怎麼客服速度這麼慢呢
而且
這麼多人需要服務
這一次送修大概也得等上個把月（APPLE待料是出名的久）
傷心的眼淚滴下前
【先生，有什麼我可以幫你服務嗎？】
哇～超甜美的聲音硬是逼退我發達的淚腺
【我有iBOOK要送修】
【這樣啊～麻煩你上我們網站，填報修單就可以了，還有什麼我可以為你做的呢】
可以幫我做的可多了～嘿嘿
【喔～就這樣！謝謝】（超卒啊的我，根本不敢說出心裡的邪惡渴望）

好啦～
說正經事了
當天上午打電話、填資料
下午馬上就收到確認信


而且傍晚就有快遞來我家收小白的屍體
過了兩天愉快的週末
星期一
收到精技的通知
說明目前小白assign給工程師


星期二
又來一封信（會不會太認真啊！？）
告訴送修者目前小白分配給哪一個工程師


接下來的五天都沒消息
跟先前的熱絡模樣有十萬八千里的落差
所以，這週一我耐不著性子
打電話去客服（其實是想重溫舊夢啦）
【先生你好～有什麼我可以幫你服務的？】低沈的音調徹底擊碎我的春夢～
【我..我..我想查維修進度】
【好的，麻煩給我.....（以下略）....】
【先生你的電腦已經待料，並維修完成，等一下工程師會跟你連絡】
【真的嗎？！太好了，謝謝喔～】
雖然是男性客服，但一聽到我的小白復活，也不那麼失望了

果不然
晚上工程師就以email方式告知
並且已經送交快遞


就在今天早上
小白安然的回到我身邊
雖然我白花花的銀子少了一大疊 T_T
不過
只要你健康就好（為人父母的心聲）

很幸運地
這次維修經驗沒有如網友描述【望穿秋水般的等待】
而且精技隨時通知維修進度
算是電子業的骨架卻有服務業的精神血液
這我給高度的肯定

精技電腦維修部～請繼續向高服務品質進步喔！！